Política de Privacidad

1. Introducción

Estrella Tour (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios:

2.1. Información de Identificación

• Nombre completo
• Número de documento de identidad (DNI)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono celular
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
• Sexo (opcional)

2.2. Información de Transacciones

• Historial de reservas y compras
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Detalles de viajes y pasajes

2.3. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus reservas y compras de pasajes
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas, cambios de servicio o información importante
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales (solo con su consentimiento explícito)
• Realizar análisis y estudios estadísticos (con datos anonimizados cuando sea posible)

4. Consentimiento para Marketing

Con su consentimiento explícito, podemos utilizar su información de contacto (email y teléfono) para:

• Enviar ofertas promocionales y descuentos especiales
• Informarle sobre nuevos destinos y servicios
• Invitarlo a participar en encuestas y programas de fidelización
• Enviar boletines informativos y comunicaciones comerciales

Usted puede retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, etc.), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión (SSL/TLS)
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
• Actualizaciones periódicas de nuestros protocolos de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de marketing se conservarán mientras tenga su consentimiento activo o hasta que solicite su eliminación.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Registro Nacional de Bases de Datos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, nuestra base de datos está inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. Número de registro: [Número de registro - A completar].

Nota: Por favor, complete el número de registro una vez que haya realizado la inscripción.

13. Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Email: [email@estrellatour.com]
• Teléfono: [Número de teléfono]
• Dirección: [Dirección completa de la empresa]
• Responsable de Protección de Datos: [Nombre y contacto del responsable - A completar]

Nota: Por favor, reemplace los datos entre corchetes con la información real de contacto de su empresa y complete el nombre del responsable de protección de datos.